Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 20/12/2025
Información general
La presente Política de Privacidad y Cookies regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web valyriox.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Valyriox S.L., con domicilio en Av. Icaria 139, 08005 Barcelona (España).
Al utilizar el Sitio Web o contratar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y comprendido esta política.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable: Valyriox S.L.
Dirección: Av. Icaria 139, 08005 Barcelona (España)
Email de contacto (privacidad): privacy@valyriox.com
¿Qué datos tratamos?
En función de la relación con el usuario y el uso del Sitio Web, Valyriox S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa (si procede).
Datos aportados en solicitudes y formularios: información que el usuario incluya en formularios de contacto/solicitud y comunicaciones posteriores.
Datos necesarios para la contratación y prestación del servicio: datos del cliente, comunicaciones, incidencias y soporte.
Datos para firma electrónica: datos necesarios para tramitar autorizaciones y documentos relacionados con el servicio mediante firma electrónica.
Datos de facturación: nombre/razón social, NIF/CIF, dirección fiscal y datos necesarios para emitir facturas.
Datos vinculados al pago (Stripe): confirmación del pago, estado, identificadores de transacción y datos antifraude.
Valyriox S.L. no almacena datos completos de tarjeta; el tratamiento de datos de tarjeta se realiza directamente por el proveedor de pagos (Stripe), conforme a sus propias políticas.
Datos técnicos mínimos: datos imprescindibles para la seguridad y funcionamiento del Sitio Web (por ejemplo, registros técnicos y cookies técnicas).
Origen de los datos:
Datos facilitados por el usuario (formularios, emails, contratación).
Datos generados durante la prestación del servicio (gestión de casos, reportes, incidencias).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Valyriox S.L. trata datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Prestación del servicio y gestión de solicitudes
Descripción: gestión de solicitudes de información y contacto, tramitación de presupuestos, alta de cliente y ejecución del servicio contratado.
Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
4.2. Reportes e información periódica vinculada al servicio contratado
Descripción: envío de comunicaciones operativas relacionadas con el servicio, incluyendo reportes semanales con el contenido encontrado, acciones realizadas (por ejemplo, eliminaciones/gestiones) y evolución del caso.
Base legal: ejecución contractual (son comunicaciones necesarias para prestar el servicio y aportar valor al mismo).
4.3. Firma electrónica de documentación necesaria
Descripción: gestión de autorizaciones, consentimientos, mandatos u otros documentos vinculados a la prestación del servicio mediante herramientas de firma electrónica.
Base legal: ejecución contractual y/o cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda.
4.4. Gestión administrativa, contable y facturación
Descripción: facturación, contabilidad, gestión de cobros, gestión administrativa interna y atención de requerimientos.
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales y ejecución contractual.
4.5. Seguridad, prevención del fraude y correcto funcionamiento del Sitio Web
Descripción: garantizar la seguridad del Sitio Web y de los servicios, prevención de fraude, control de abusos y gestión de incidencias técnicas.
Base legal: interés legítimo del responsable del tratamiento.
Actualmente NO realizamos:
Analítica o medición de navegación (por ejemplo, GA4).
Publicidad comportamental, remarketing ni perfilado publicitario mediante cookies.
En caso de activarse en el futuro, esta política se actualizará y, cuando sea legalmente exigible, se solicitará el consentimiento correspondiente.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Las bases legales que legitiman el tratamiento son:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude y funcionamiento).
Consentimiento del usuario, únicamente cuando sea legalmente exigible para una finalidad concreta.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán:
Durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo necesario para prestar el servicio.
Una vez finalizada, se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables o reclamaciones).
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento (si aplica en el futuro), hasta que este sea retirado.
¿Compartimos tus datos con terceros?
Tus datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario a:
7.1. Encargados del tratamiento (proveedores)
Zoho (por ejemplo: Zoho CRM, Zoho Forms, Zoho Sign, Zoho Flow) para gestión comercial, formularios, firma electrónica y automatizaciones operativas del servicio.
Stripe como proveedor de pagos para procesar cobros y prevenir fraude.
Proveedores de hosting, almacenamiento, infraestructura y soporte técnico necesarios para el funcionamiento del Sitio Web y la prestación del servicio.
7.2. Destinatarios por obligación legal
Administraciones públicas, autoridades competentes o tribunales, cuando exista una obligación legal o requerimiento.
En todos los casos, Valyriox S.L. limita el acceso a los datos estrictamente necesarios y aplica las garantías contractuales exigibles.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o prestar soporte desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, Valyriox S.L. aplicará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos que aseguren un nivel de protección equivalente.
¿Cuáles son tus derechos?
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Retirada del consentimiento (cuando proceda)
Para ejercerlos, el usuario puede escribir a: privacidad@valyriox.com
Indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para gestionar la solicitud.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos.
Medidas de seguridad
Valyriox S.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.
Cambios en esta política
Valyriox S.L. podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente publicada en el Sitio Web.
POLÍTICA DE COOKIES
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web instala en el dispositivo del usuario al navegar. Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio Web, la seguridad y la prestación de determinados servicios.
¿Qué tipos de cookies existen?
Las cookies pueden clasificarse según:
Quién las gestiona: propias o de terceros.
Duración: de sesión o persistentes.
Finalidad: técnicas (necesarias), de personalización, analíticas o publicitarias.
¿Qué cookies utilizamos?
En valyriox.com utilizamos únicamente cookies técnicas y necesarias, imprescindibles para:
el funcionamiento del Sitio Web, la seguridad, el uso de formularios, la firma electrónica, y el procesamiento de pagos.
Actualmente no utilizamos cookies analíticas ni publicitarias.
Cookies técnicas y necesarias (terceros)
A continuación se indican cookies que pueden instalarse al utilizar funcionalidades del Sitio Web:
__stripe_mid – Técnica/seguridad – Stripe – Dominio: .stripe.com – Duración aprox.: 1 año
__stripe_sid – Técnica (sesión) – Stripe – Dominio: .stripe.com – Duración aprox.: 30 minutos
_zcsr_tmp – Técnica/seguridad – Zoho – Dominio: .zoho.com – Duración: sesión
_zlcmid – Técnica/funcionalidad – Zoho – Dominio: .zoho.com – Duración aprox.: 1 año
Nota: la lista puede variar según los módulos concretos de Zoho cargados en cada página (formularios, firma, etc.) y la configuración del navegador. Valyriox S.L. no utiliza estas cookies con fines publicitarios.
¿Es necesario aceptar cookies?
Dado que el Sitio Web utiliza únicamente cookies técnicas y necesarias, no es necesario el consentimiento previo del usuario para su instalación y no se requiere un banner de aceptación, sin perjuicio del deber de información.
Cómo eliminar o configurar las cookies
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies instaladas. La forma de hacerlo dependerá del navegador utilizado:
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